ネットショップの売上集計のために、毎日おなじ管理画面をひらいていませんか。データをダウンロードして、集計の表に貼りつける。心当たりのある方も、多いのではないでしょうか。
その毎日のくり返しは、自動化できます。ネットショップの運営支援を手がけるある会社では、大手ショッピングモールの管理画面から毎日データを集める作業を、人が画面をひらかなくても進む仕組みに変えました。ホームページづくりのご縁から始まり、毎月の開発支援へ育った、2年半のお仕事です。
毎日おなじ画面から、何種類ものデータを落とす
ネットショップの数字は、売上だけではありません。注文の一覧、商品ごとの売れゆき、広告の成果、ポイントの利用。モールの管理画面には種類ごとの置き場があり、それぞれからデータをダウンロードして、はじめて全体が見えてきます。
この作業は、単純なわりに終わりがありません。データは毎日新しくなるので、集めなおしも毎日です。見る店舗が増えれば、おなじ手順がそのぶんくり返されます。数字を分析する時間より、数字を集める時間のほうが長い。そんな状態になりがちです。
お客さまも、ほんとうは複数の店舗のデータを毎日集めたいと考えていました。けれど手が回らず、実際には週に1回ほどになっていたと聞いています。毎日見たいのに、毎日は集められない。人手でやるかぎり、ここには越えられない線がありました。
人がやっていた手順を、クラウドで毎日動かす
わたしたちが作ったのは、この一連の手順を人の代わりにやってくれるプログラムです。管理画面にログインし、決まったデータをダウンロードして、集計に使える形にととのえる。ここまでを、クラウドの上で毎日決まった時刻に動くようにしました。既製品を当てはめたのではなく、お客さまの仕事に合わせて一から開発しています。こうした仕組みは、RPAという名前で呼ばれることもあります。
毎日ひとりでに動くので、人が手を動かさなくても、前日までのデータがそろっていきます。人の受け持ちは、画面をひらくことから、そろった数字を見て考えることに変わりました。決まった手順をまるごと任せる考え方は、申込の受付から通知までを自動でつないだ事例と同じです。
集めたデータは、ひとつの置き場に
ダウンロードしたデータは、ファイルのまま散らばらせず、ひとつのデータの置き場に集めています。売上も注文も広告も、おなじ場所に日々たまっていくので、店舗をまたいだ比較や、期間をさかのぼった分析がすぐにできます。過去の期間を指定して、まとめて取りなおすこともできます。
この置き場が、その後の仕事の土台になりました。いまでは、目標の管理や商品ごとの分析といった、売上と利益を確かめる仕組みの開発も、毎月の支援のなかでお手伝いしています。
画面は変わるもの、だから毎月手入れをする
この仕組みには、正直にお伝えしたい弱点があります。人とおなじように管理画面をひらいてデータを取ってくるので、モール側が画面のつくりを変えると、そこで手が止まることがあるのです。作って渡すだけでは、いつか静かに止まって、手作業に逆もどりしてしまいます。
だから、止まったらすぐ気づける作りにしました。うまく動かなかったときは、そのときの画面の写しを添えて、チャットに知らせが届きます。そのうえで毎月の運用保守をお預かりし、画面が変われば手順を直す。作った本人がそのまま面倒を見るので、直しも早く済みます。
ホームページのご縁が、毎月の開発支援に育った
お客さまとのおつきあいは、ホームページづくりから始まりました。翌年に毎日の手作業のご相談をいただいて自動化の仕組みを作り、毎月の手入れを預かるようになりました。最初から大きな約束があったわけではありません。目の前の作業をひとつ自動にして、止まらないように面倒を見る。その積み重ねが次のご相談につながって、いまの形になりました。
売り方に合わせてネットショップそのものを作る仕事は、ネットショップづくりのご案内にまとめています。
わたしたちにも、相談できます
毎日おなじ画面をひらいて、おなじデータを落としている。そんな作業に時間を取られているなら、お問い合わせから気軽にご相談ください。いまの手順を見せていただくところから、どこを自動に任せられるか、いっしょに見つけます。